📜 CONDITIONS DE VENTE & D’UTILISATION

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur nos sites internet ou via nos messageries (WhatsApp, Messenger, etc), dans les pays où nous opérons (Bénin, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, Niger, et autres pays à venir).

1️⃣ Acceptation des conditions

Passer commande sur notre site ou via nos messageries implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions de vente et d’utilisation.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, merci de ne pas passer commande.

2️⃣ Paiement à la livraison (COD)

Nous proposons le paiement à la livraison afin de garantir transparence et confiance.

👉 Le client s’engage à :

  • être joignable après la commande
  • être présent ou représenté au moment de la livraison
  • disposer du montant exact à payer
📌 La livraison gratuite avec paiement à la livraison est possible uniquement à Cotonou, Calavi et dans les zones où nous pouvons envoyer nos livreurs.

3️⃣ Vérification du produit & produits scellés

Tous nos produits sont :

  • contrôlés et vérifiés avant expédition
  • livrés neufs et conformes à la description fournie

🔒 Produits scellés

Tout produit scellé ne peut en aucun cas être ouvert avant paiement.

👉 En commandant un produit scellé, le client reconnaît que :

  • le paiement est effectué avant toute ouverture
  • l’ouverture du produit vaut intention réelle d’achat
⚠️ Il est strictement interdit d’ouvrir un produit scellé sans avoir payé ou sans intention ferme de l’acheter.

4️⃣ Procédure de paiement, test et validation

📌 Le déroulement est le suivant :

  1. Le client paie le produit au livreur
  2. Une fois le paiement effectué, le client peut :
    • ouvrir le produit scellé
    • effectuer toutes les vérifications nécessaires devant le livreur

👉 Si le produit correspond aux caractéristiques listées sur le site ou communiquées au client :

  • le produit est considéré comme conforme, accepté et validé

👉 Si le produit ne correspond pas à ce qui a été commandé ou annoncé :

  • le client a le droit de le signaler immédiatement
  • le client peut refuser le produit
  • le montant du produit lui est restitué
⚠️ Les frais de livraison étant engagés, ils restent à la charge du client, même en cas de refus justifié.

5️⃣ Politique de retour, d’échange & de remboursement

❌ Aucun produit payé, ouvert, testé et validé par le client ne sera repris, échangé ni remboursé.

Cela inclut notamment :

  • les appareils électroniques
  • les produits d’usage personnel
  • les produits scellés ouverts
  • les vêtements (ex : débardeur sauna)

📌 Exception possible uniquement si la boutique en décide autrement, de manière exceptionnelle et écrite.

6️⃣ Livraison, zones couvertes & expédition

🚚 Livraison avec nos livreurs

Nous livrons avec paiement à la livraison uniquement dans :

  • Cotonou
  • Calavi
  • les zones couvertes par nos livreurs

📦 Villes et villages éloignés

Pour les zones non couvertes par nos livreurs, deux options sont proposées au client :

Option 1️⃣ :
Faire livrer le produit à un proche résidant à Cotonou ou Calavi.

Option 2️⃣ : Expédition directe

  • les frais d’expédition sont à la charge du client (sauf décision contraire de la boutique)
  • le client doit payer le prix du produit + les frais d’expédition avant envoi
  • l’expédition se fait par bus ou moyen logistique approprié, vers la destination choisie par le client

📌 Le client a le droit de :

  • poser toutes les questions nécessaires
  • demander toutes les preuves raisonnables sur l’état et le fonctionnement du produit

👉 En acceptant de payer pour une expédition, le client reconnaît avoir validé le produit en toute connaissance de cause.

❌ AUCUN PRODUIT PAYÉ, VALIDÉ PAR LE CLIENT ET EXPÉDIÉ NE SERA NI REPRIS, NI ÉCHANGÉ, NI REMBOURSÉ.

🚚 Déplacement du livreur & refus de commande

Lorsque le client demande à être livré, le déplacement du livreur est considéré comme une prestation engagée.

  • Si la livraison est gratuite et que le client accepte le produit → aucun frais à payer
  • Si le client refuse le produit après déplacement du livreur → les frais de livraison sont à sa charge
  • En cas d’absence, d’injoignabilité ou de refus injustifié → les frais peuvent être exigés

7️⃣ Responsabilité du client

Le client est responsable :

  • des informations fournies lors de la commande (numéro, adresse, localisation)
  • de sa disponibilité pour réceptionner la commande

Toute fausse information ou indisponibilité répétée peut entraîner :

  • un refus de futures commandes
  • une demande de paiement anticipé

8️⃣ Droit de refus ou de modification de commande

La boutique se réserve le droit de :

  • refuser ou annuler toute commande jugée douteuse
  • modifier les modalités de livraison
  • exiger un paiement anticipé dans certaines zones ou situations spécifiques

⚠️ IMPORTANT

Notre modèle repose sur la confiance, la transparence et le respect mutuel.

Nous nous engageons à :

  • livrer des produits conformes et vérifiés
  • proposer le paiement à la livraison lorsque possible

👉 En retour, le client s’engage à respecter strictement le processus de commande, de paiement et de livraison.

📌 Commander sans avoir pris connaissance de ces conditions n’est pas une excuse valable.